Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím, společností TANNE TRADE GROUP s.r.o. (dále jen „prodávající“), a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě na adrese www.deisirup.cz (dále jen „e-shop“). Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Kupující, který je spotřebitelem, má všechna práva, která mu dávají právní předpisy na ochranu spotřebitele, i když je tyto podmínky výslovně neuvádějí. Ustanovení, která by tato práva omezovala, se na spotřebitele nepoužijí.
3. Nakupuje-li kupující jako podnikatel (uvede v objednávce IČ), použijí se tyto podmínky přiměřeně, s výjimkou ustanovení, která podle zákona chrání pouze spotřebitele (zejména právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu).
4. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2. Zákaznický účet

1. Nakupovat lze s registrací i bez ní. Při registraci a objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při změně je v účtu aktualizovat.
2. Přístup do účtu je chráněn heslem. Kupující o něm zachovává mlčenlivost a neumožní používání účtu třetím osobám.
3. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující déle než 24 měsíců nepoužívá nebo pokud závažně porušuje tyto podmínky. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména při údržbě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zboží a ceny zobrazené v e-shopu jsou nabídkou platnou po dobu jejich zobrazení. Prodávající může smlouvu odmítnout uzavřít zejména při zjevné chybě v ceně nebo pokud zboží není skladem; v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu případně přijatou platbu.
2. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní své údaje. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, které jasně označuje, že jde o objednávku zavazující k platbě.
3. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení obsahuje tyto obchodní podmínky platné v den objednávky.
4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady na ně (internet, telefon) si hradí sám a neliší se od běžné sazby.

4. Cena, balné a platba

1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající je plátcem DPH.
2. K ceně zboží se připočítává cena dopravy a případně platby podle zvoleného způsobu. Aktuální ceny jsou na stránce Doprava a platba a v košíku před odesláním objednávky.
3. Balné: k objednávkám, ve kterých je zboží za méně než 600 Kč včetně DPH, se účtuje balné ve výši 49 Kč včetně DPH. Balné se v košíku zobrazí jako samostatná položka ještě před odesláním objednávky. Do hranice 600 Kč se počítá pouze cena zboží, nikoli doprava a platba.
4. Kupující může zaplatit:
   • online platební kartou, Apple Pay, Google Pay, online bankovním převodem nebo přes PayPal prostřednictvím platební brány,
   • bankovním převodem na účet prodávajícího č. 4482605309/0800 (Česká spořitelna, a.s.) s variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky,
   • na dobírku při převzetí zásilky (poplatek podle stránky Doprava a platba),
   • v hotovosti nebo kartou při osobním odběru na provozovně.
5. Při platbě převodem je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Platba je uhrazena připsáním na účet prodávajícího. Není-li zaplaceno ani po upozornění, může prodávající od smlouvy odstoupit.
6. Slevy a slevové kódy nelze kombinovat, není-li u nich výslovně uvedeno jinak. Uvádí-li prodávající u zboží slevu, uvede vedle ní i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech.
7. Daňový doklad prodávající vystaví a zašle kupujícímu elektronicky na jeho e-mail.

5. Doprava a převzetí zboží

1. Objednávky skladem odesíláme obvykle do 24 hodin v pracovní dny. Doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny podle zvoleného přepravce. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.
2. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, sepište s přepravcem záznam o poškození, nebo zásilku nepřevezměte. Pozdější reklamace tím není dotčena.
3. Musí-li být zboží z důvodů na straně kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným než objednaným způsobem, hradí kupující náklady s tím spojené.
4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky. Vlastnické právo kupující nabývá zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Při dodání ve více částech běží lhůta od převzetí poslední části. Stačí, aby oznámení o odstoupení odeslal v této lhůtě.
2. Odstoupení lze oznámit e-mailem na objednavky.cukrstop@gmail.com, dopisem na adresu provozovny nebo jinou jednoznačnou formou. Lze použít vzorový formulář níže, není to však povinné.
3. Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny Na Zlíchově 228/4, 152 00 Praha 5, nebo je tam osobně předejte. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté platby, včetně balného a nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Platbu není povinen vrátit dříve, než mu zboží dorazí nebo kupující prokáže, že je odeslal.
5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6. Výjimka: podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit. Týká se to otevřených lahví sirupů a sladidel (porušený uzávěr). Neotevřené zboží lze vrátit vždy.
7. Byl-li ke zboží poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s podmínkou, že při odstoupení od kupní smlouvy pozbývá účinnosti a kupující vrátí dárek spolu se zbožím.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má ujednané a obvyklé vlastnosti, je v ujednaném množství a odpovídá právním předpisům.
2. Vadu může kupující uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. U potravin s vyznačeným datem minimální trvanlivosti prodávající odpovídá za to, že zboží má do tohoto data obvyklé vlastnosti, pokud bylo skladováno podle pokynů na obalu.
3. Při vadě může kupující požadovat dodání nového zboží bez vady nebo přiměřenou slevu. Nelze-li vadu odstranit nebo jde o vadu podstatnou či opakovanou, může od smlouvy odstoupit.
4. Reklamaci uplatněte e-mailem na objednavky.cukrstop@gmail.com (pomůže popis vady, číslo objednávky a fotografie) nebo osobně na provozovně. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace, kdy byla uplatněna a co kupující požaduje.
5. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení kupujícího informujeme. Oprávněně reklamované zboží vyměníme nebo vrátíme peníze a uhradíme kupujícímu účelně vynaložené náklady na uplatnění reklamace.

8. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor

1. Stížnosti vyřizujeme na objednavky.cukrstop@gmail.com. Výsledek zašleme na e-mail kupujícího.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Spotřebitel se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz.
3. Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonávají příslušný živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce (ochrana spotřebitele), Státní zemědělská a potravinářská inspekce (potraviny a jejich označování) a Úřad pro ochranu osobních údajů.
4. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9. Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies

1. Osobní údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb. Podrobnosti o tom, jaké údaje, proč a jak dlouho zpracováváme a jaká máte práva, najdete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.
2. Obchodní sdělení (newsletter) zasíláme zákazníkům, kteří u nás nakoupili, nebo těm, kdo se k odběru přihlásili. Odhlásit se lze kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo e-mailem na prodávajícího.
3. Cookies používáme podle volby v liště cookies. Souhlas lze kdykoli změnit v nastavení cookies na webu.

10. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli dávají kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
2. Komunikace mezi stranami probíhá zpravidla elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce a v těchto podmínkách.
3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v den jejího odeslání.
4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.